MY REPUTATION · МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ · REPUTATION HOUSE
My Reputation: мобильное приложение для оценки и улучшения онлайн-репутации
Я спроектировал путь от добавления профиля человека или компании и заказа аудита до анализа результатов, рекомендаций и выбора следующего действия.
РОЛЬ
Продуктовый дизайнер
ПРОДУКТ
Мобильное приложение
ЭКОСИСТЕМА
Reputation
House
House
ФОКУС
От оценки к действию
Понятная точка входа в управление репутацией
Веб-платформа Reputation House рассчитана на работу с подробной аналитикой. У мобильного приложения была другая задача: помочь пользователю быстро оценить текущую ситуацию, увидеть ключевые проблемы и понять, что делать дальше
My Reputation объединяет аудит, общую оценку, разбор отдельных каналов, рекомендации и услуги. Вместо набора разрозненных данных пользователь получает последовательный путь от проверки к улучшению.
- Снизить порог входаНачать с понятного аудита, не перегружая пользователя всей доступной аналитикой.
- Показать ключевую информациюПоказать общую оценку, состояние отдельных каналов и выявленные проблемы.
- Подсказать следующий шагСвязать результат аудита с рекомендацией, материалом или подходящей услугой.
2 типа профилей
Персональная и корпоративная репутация
5 этапов пути пользователя
От добавления профиля до выбора действия
1 связанный сценарий
Аудит, объяснение и улучшение
ЛОГИКА ПРОДУКТА
От общей оценки
к следующему действию
к следующему действию
Общая оценка не объясняет, почему репутация выглядит именно так и как ее улучшить. Поэтому информация раскрывается постепенно: сначала пользователь видит общую картину, затем причины и только после этого рекомендации.
Добавить профиль
Человек или компания
Запустить аудит
Ссылки, материалы и оплата
Получить оценку
Общий результат и отдельные каналы
Разобраться в причинах
Детали, объяснения и материалы
Выбрать действие
Рекомендация или услуга
Аудит становится началом рабочего сценария: приложение помогает понять результат и перейти от выявленной проблемы к конкретному действию.
ГЛАВА 01 · ЗНАКОМСТВО
Показать ценность
до первого действия
до первого действия
До регистрации и заполнения данных пользователь должен понять, что именно дает приложение. Первые три экрана последовательно объясняют основные возможности: оценить текущую репутацию, разобраться в факторах влияния и перейти к улучшениям.
После трех экранов пользователь понимает, какой результат может получить и зачем продолжать.
ГЛАВА 02 · ЗАПУСК АУДИТА
Разделить настройку аудита
на понятные шаги
на понятные шаги
Настройка включает выбор типа профиля, добавление ссылок и материалов, проверку состава услуги и оплату. Я распределил эти действия по нескольким экранам, чтобы на каждом шаге пользователь видел только необходимые поля, стоимость и следующее действие.
ГЛАВА 03 · РЕЗУЛЬТАТЫ
Сначала общая оценка, затем диагностика по каналам
Результат аудита разделен на несколько уровней. Сначала пользователь видит общую оценку репутации. Затем может перейти к отдельному каналу, изучить его состояние и понять, какие факторы повлияли на результат.
Такая иерархия не перегружает первый экран и сохраняет доступ к деталям, необходимым для принятия решения.
ГЛАВА 04 · ОБЪЯСНЕНИЕ
Объяснить результат на языке конкретных ситуаций
Одной диагностики недостаточно. Пользователю важно понимать, что именно влияет на оценку каждого канала. Тематические материалы связывают результаты аудита с реальными задачами: поисковой выдачей, отзывами, наймом и профессиональным присутствием.
Образовательные материалы дополняют оценку контекстом и помогают перейти от общего результата к конкретным изменениям.
ГЛАВА 05 · ДЕЙСТВИЕ
Связать рекомендацию
с выполнением задачи
с выполнением задачи
Работа не заканчивается списком найденных проблем. Пользователь может выбрать подходящую услугу, оформить заказ, отслеживать его состояние и обсуждать детали в одном сценарии.
ПРОБЛЕМА
Слабое место, выявленное во время аудита
РЕКОМЕНДАЦИЯ
Возможный способ улучшить результат
ЗАКАЗ
Выбор и оплата подходящей услуги
ВЫПОЛНЕНИЕ и ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Этапы работы и обсуждение деталей
ГЛАВА 06 · БИЗНЕС-ЛОГИКА
Несколько продолжений после первого аудита
Первый аудит дает пользователю понятный результат и знакомит с подходом Reputation House. После него можно подключить регулярный пакет, заказать отдельную услугу или перейти к расширенной аналитике веб-платформы.
Проверить
Разовый аудит
Контролировать
Подписка
Улучшить
Отдельная услуга
Анализировать
Веб-платформа
ГЛАВА 07 · СИСТЕМА ИНТЕРФЕЙСА
Визуальная иерархия для оценки, статусов и действий
Интерфейс помогает отделить текущий контекст от ключевого результата и доступных действий. Нейтральные поверхности упрощают работу с большим объемом информации. Зеленый выделяет положительную динамику и основные действия, а дополнительные цвета помогают различать состояния.
- АкцентЗеленый выделяет главные действия и положительную динамику.
- КонтрастТемные и светлые поверхности разделяют уровни информации.
- СтатусыЦвет и подпись вместе передают состояние, успех или проблему.
- КарточкиСвязанные данные собраны в повторяемые мобильные модули.
- Основной показательОценка, состояние или прогресс.
- Постоянная навигацияГлавная, заказы, услуги и профиль.
РЕЗУЛЬТАТ
Связный мобильный сценарий
от аудита до действия
от аудита до действия
Я объединил в одном приложении добавление профиля, заказ и оплату аудита, диагностику по каналам, объяснение результатов, рекомендации и работу с услугами.
5 ключевых этапов
От добавления профиля до выбора действия
2 типа профилей
Персональная и корпоративная репутация
1 связанный цикл
Аудит, объяснение, рекомендация и услуга
ЧТО БЫЛО СПРОЕКТИРОВАНО
Мобильная точка входа в Reputation House, где аудит связан с диагностикой, полезными материалами, рекомендациями и платными услугами.
МОЙ ВЫВОД
Главная задача такого продукта не просто показать оценку, а объяснить, из чего она складывается, и подсказать следующий шаг. Поэтому сценарий ведет пользователя от общего результата к причинам и конкретному действию.
Спасибо, что посмотрели кейс
Я проектирую цифровые продукты, в которых сложные данные и процессы нужно превратить в понятные пользовательские сценарии. Если вам нужен дизайнер для такой задачи, буду рад пообщаться.
Связаться со мной Другие кейсы: